Verzekeren in 2033: gepersonaliseerd en internationaal

Kennisbank •
Bart Zwartjes MSc, René Geerling MSc

Het is het jaar 2033. Dennis en Seraja hebben een wintersportvakantie geboekt en bestellen in een webshop ski’s en lawinerugzakken. Vlak voor het afrekenen verschijnt een embedded banner van een verzekeraar in de webshop: heeft het stel belangstelling in een kortlopende reisverzekering.

Verzekeren in 2033: gepersonaliseerd en internationaal

Ze sluiten het product direct af. Wat het stel niet weet, is dat de verzekeraar in Luxemburg is gevestigd, en het surfgedrag op de website meeneemt in de personalisatie van de premie en voorwaarden. Het snelle klikgedrag verraadt dat het stel waarschijnlijk geen vergelijking heeft gemaakt, waardoor de verzekeraar de premie met 30% verhoogt. De lawinerugzakken maken dat de verzekeraar de polisvoorwaarden versobert.

Lees dit artikel verder onder Download.